ヒューマンエラーそれは人が起こしてしまう人為的ミスのことを言います。誰だって気をつけていてもミスを起こしてしまうのは仕方のないことです。ただ人為的ミスというのは、本人の気持ち次第で回避できることもたくさんあります。つまりヒューマンエラーとは、気をつければ誰もが起こさなくても良いミスが多いということです。
ではよく耳にするヒューマンエラーにはどのようなものがあるのでしょうか？ またそのようなヒューマンエラーを起こしたときの対策とは？
よくあるヒューマンエラー5つの事例と対策
誰だって完璧に何でもこなせれば良いのですが、ミスを起こしてしまうから人間味があるのかもしれません。ですが、よくあるヒューマンエラーというのは本人の意識次第で回避できるものなのかもしれないです。
今回はそんなよくある事例と対策についてご紹介します。
1.頭の中で覚え切れない
よくあるヒューマンエラーとして多いのが、頼まれたことをきちんとこなせないことです。
この場合の多くの原因は、指示を受けたときにきちんとメモなどの記録をとっていないことが考えられます。
人間頭の中で完璧に仕事などを覚えられるなんてことは、まずはありえません。
誰だって、仕事を頼まれたときはメモなどをきちんと取ることで取りこぼしのないように気をつけています。ヒューマンエラーとして多いこの取りこぼしを防ぐには、必ずメモを取るように気をつけましょう。
2.優先順位をつけられない
仕事を行う上で、優先順位をつけられない人ほどヒューマンエラーを起こしやすいとされています。
その理由は優先順位をつけられないが故に、ヒューマンエラーを起こしてしまうのでしょう。
仕事の中には必ずその日のうちに終わらせなければならないもの、期限の決まっているものなどが必ずあるものですよね。優先順位を決めることで、期限内のものからきちんと終わらせる。
これがヒューマンエラーを起こさないための対策です。
3.話をきちんと聞かない
よくあるヒューマンエラーの事例としては、話をきちんと聞かないことから起こることもたくさんあります。
仕事をする上で、話をきちんと聞くことは大切です。これは仕事でなくても同じことが言えますよね。
ならばこそ、話を聞かないことで起こるヒューマンエラーを回避する為にはやはりきちんと話を聞くことが大切です。
4.〜だろうで行ってしまう
ヒューマンエラーがよくある事例として多いのは、最終確認を怠ることです。仕事を行う上でまだ自分の中で不安な要素があるのにも関わらず、自己判断のみで仕事を推し進めてしまいヒューマンエラーを起こしてしまうのです。
「〜だろうで行ってしまう」ことがヒューマンエラーを起こす原因です。仕事を行う上で大切なことは、確認を怠らないことなのです。
5.準備が足りない
仕事に対する準備が足りないと、ヒューマンエラーを起こす原因となります。
日本は仕事に勤勉な国です。時間がない中でも多くの仕事をこなそうとします。だからこそ、準備が足りない状態で進めた仕事などはヒューマンエラーを起こしやすいのです。
仕事を行うには、前段階からきちんと準備をして取り掛かるように心がけましょう。
まとめ
いかがでしょうか。
よくあるヒューマンエラーの事例と対策をご紹介しました。
ヒューマンエラーが起こる原因を追求する事によって、如何にヒューマンエラーを減らすことが出来るのかが大切なことです。ヒューマンエラーを起こさない為にも、自分で出来ることは確実にこなすように気をつけましょう。
よくあるヒューマンエラー5つの事例と対策
- 頭の中で覚え切れない
- 優先順位をつけられない
- 話をきちんと聞かない
- 〜だろうで行ってしまう
- 準備が足りない