BizFAQ-ビズファック

トークスクリプトという言葉をご存知ですか。 ちょっと聞きなれない言葉かもしれませんが、簡単にいうと台本（マニュアル）のようなもののことを言います。 自宅や携帯電話に、生命保険の案内や住宅販売の案内などの電話がきたことはな […] 「テレアポ・トークスクリプトの基本構成5つのポイント」の続きを読む・・・

自分の手元に来たダイレクトメールを、あなたは全て開封しますか？ 近年はインターネットの普及により、郵送でのダイレクトメールはだいぶ数が減りました。主にメールなどでのダイレクトメールが増えています。 ダイレクトメールを送っ […] 「ダイレクトメールの効果を上げる書き方5つのポイント」の続きを読む・・・

あなたはクレーム対応を受けたことがありますか？ 基本となるクレーム対応は、どんなハプニングにも落着いて対応するためには身につけておきたいことです。 まずはあなたが実際にクレームをつける側に立って考えてみて下さい。 応対す […] 「クレーム対応の基本5つのコツ」の続きを読む・・・

要件定義書という言葉をご存じでしょうか。 要件定義書とは、システムエンジニアが使用するお客様がシステム化したいと考える内容を聞き取り、実際に作る工程で入れなければならない機能や、備わっていなければならない性能などを明確に […] 「要件定義書の書き方6つのポイント」の続きを読む・・・

ビジネスにおいて、相手を説得するという行為は非常に需要で大切な役割を担っています。 説得をすることが出来るか、出来ないかでその後のビジネスチャンスに大きな影響を与えることもあるのです。 また、これは取引先や競合企業との競 […] 「相手を納得させる説得の方法6つのポイント」の続きを読む・・・

インセンティブ制度を取り入れる企業が、近年急速に増えています。 あなたの周りでも、インセンティブ制度を取り入れている企業が多いのではないでしょうか。 ただ、インセンティブ制度を従業員が正しく理解しているかどうかは、また別 […] 「インセンティブ制度を理解するための5つのポイント」の続きを読む・・・

人を育てるということは、すごく難しいことです。 ましてや、大人が大人を育てるなんて正直意味がよく分からない人も多いかもしません。 ですが、社会において部下の育成というのは非常に大切なことです。 次世代を担う人を育てるのも […] 「初めての部下育成5つのポイント」の続きを読む・・・

心付けというものを知っていますか。 社会人になるまでは、この言葉を耳にすることは少ないですよね。 社会人になってからも、そういう場面に出くわさない限り、心付けのマナーというものに遭遇することはないでしょう。 一昔前ならば […] 「心付けの知っておきたい5つの場面とマナー」の続きを読む・・・

何か問題が起きた時に、その課題を解決するためにはどのような対処をしているでしょうか。 望ましいとされているものとは現状が違っていると認識された場合が、問題があるとされています。 これを望ましいとされている姿に戻すことが、 […] 「課題解決の5つのプロセス」の続きを読む・・・

コンサルティング営業とはどのようなものかご存じですか。 営業という言葉で一括りにしてしまいがちですが、営業には３タイプあると考えられます。 まずは、お客様にご用を伺う御用聞きタイプ。 次に、お客様の困っていることを聞き、 […] 「コンサルティング営業マンに求められる5つの能力」の続きを読む・・・

コンテンツマーケティングという言葉をご存じでしょうか。 近年ではこのコンテンツマーケティングを取り入れる企業が増えてきました。 アメリカでは10年ほど前から新しいマーケティングコミュニケーションとして研究されているもので […] 「コンテンツマーケティングを理解する5つのポイント」の続きを読む・・・

コミュニケーション障害はコミュ障とも略され、対人恐怖症などの病気の一種です。 元々生まれ持った先天性の障害の人もいれば、精神的ダメージから後天的に発病した人もいます。 略語のコミュ障はインターネットから普及し、人見知りや […] 「コミュニケーション障害の5つの特徴と適した仕事」の続きを読む・・・