あなたは、ビジネスシーンにおいて、ネゴシエーションをすることがありますか？ 相手が誰であっても、どのような対象であっても、ネゴシエーションをすることは大変なことですが、重要なことでもあります。 ビジネスで成果を上げるために大切なネゴシエーションを成功させるには、どのようなポイントがあるか、一緒に考えてみましょう。 … [Read more...]
面接での効果的な自己PR方法６つのポイント
あなたは面接を受ける際に、どこまで自己PRをして自分を売り込むことができていますか？ 面接はまさに自分を売り込む場でありますが、どこか弱気になってしまったり、質問に答えるだけの受け身の姿勢になってしまうことがあります。受け身では、面接官に自分の良さを伝えきれません。 あこがれの職業になるための大切なチャンスである面接です。効果的に自己PRをしていきませんか？ … [Read more...]
社会人の覚えておくべきマナー６つのポイント
あなたは社会人としてマナーある行動をしていますか？ 誰もが、自分は社会人としてふさわしいマナーを身につけているはずだと思っていますが、他人から見ると、マナーがないと思われることもあるものです。 社会人として大切なマナーとは、どのようなものでしょうか？ … [Read more...]
伝える力を鍛える5つの方法
誰もがスマートフォンを肌身離さず持ち、コミュニケーションをする時間や手段が増えました。そんな現代だからこそ伝える力の重要性を身をもって感じることも多いのではないでしょうか。 「伝えたつもりだったけれど意図した内容がほとんど伝わっていなかった。誤解されてしまった」という経験もあるかと思います。「ちゃんと伝える」ことは意外に難しいものです。 伝える力は、日常生活やビジネスなどあらゆる面において不可欠な基礎力だと言えます。 では、伝える力を効果的に鍛えるには何をすればよいのでしょうか？ … [Read more...]
心理学を活用したクレーマー対応6つのポイント
クレーマー対応はとても気が重いものです。どんなに誠実に対応をしても怒りがおさまらない方や、ささいな隙を見せるとそこを攻撃してくる方など、手ごわいクレーマーはなぜかどこにでもいます。 しかし見方を変えれば、クレーマーはそれだけ熱意を持って商品やサービスを扱ってくれている方です。満足いく対応ができれば、クレーマーほどリピーターにもなりやすいのです。 クレーマー対応は心理学を活用することで今よりもうまくいきます。クレーマー対応をうまく行うために活用できる心理学とはどのようなものでしょうか？ … [Read more...]