職場を変えたいと考えている人の中には、職場で孤立してしまっていて自分の居場所が見つけられないから辞めたいと考える人も少なくありません。 職場で孤立するということは、仕事をする上で支障が出る場合もあります。どんなに好きな仕事でも、同僚とのコミュニケーションが取れない環境では働く意欲の低下にも繋がります。職場で話しかけているのに態度がそっけない同僚、こちらは普通に接しているつもりでも相手の反応が悪いと気になって仕事に集中できませんよね。 では、もし職場で孤立してしまったと感じた時はどうすれば良いのでしょうか？ … [Read more...]
【Excel講座】マクロのセキュリティの設定確認と有効にして使用する方法
Excelのマクロは、同じ作業を繰り返して行うときに便利です。Excelにはマクロを記録する機能があり、一連の作業を簡単に記録できます。しかし、セキュリティ上の問題を引き起こすことから、通常はマクロが有効になっていないので、ブックを開いた時に警告メッセージが表示されます。 ここでは、セキュリティの設定内容の確認方法と有効にして使う手順を説明します。 … [Read more...]
知っておきたいクレーマーの顧客心理5つのポイント
クレーマーとは、苦情の領域を超えてしまっている人の行動を指し示します。相手に対して不快な思いをして苦情を言うのは分かりますが、領域を超えてしまう心理とはどのような心理なのでしょうか？ 立ち寄ったお店で、店員の態度に不快な思いをしたというのはよく聞く話しです。でも、通常はその場で苦情を言うか何も言わずに、後で不満を人に話すぐらいで何もしない人も少なくありません。苦情を相手に伝えることは悪くはありません。 ですが興奮してしまい、本来の目的を見失ってしまい相手を言葉で攻撃してしまうのはどうなのでしょうか？クレーマーと言われる人の心理とは？ … [Read more...]
【Excel講座】名前の定義を使って定義した範囲を数式で使う方法
Excelには「名前の定義」という機能があります。Excelのセルの範囲や定数などに任意の名前が付けることができ、数式などに使用できます。見た目ではわからない内容が、名前を付けることにより用途が明確になり、他の人が見ても編集しやすくなります。 ここでは、Excelの「名前の定義」を使い、範囲に名前を付ける手順を説明します。 … [Read more...]
営業メールからアポイントに繋げるための5つのポイント
あなたはアポイントを取るのに苦労をしていますか？ ビジネスにおいてアポイントをとることは大切なことであり、特に営業職ではアポイントが取れれば仕事の大きなターニングポイントに繋がります。 昨今は電話番号が分からず、メールでアポイントを取らなければならない営業活動もあり、苦労している営業マンも多いのではないでしょうか。 このような営業活動において、アポイントに繋げるためには、相手の興味を引くことが必要です。その興味を引くために、営業メールにどのような工夫をすれば良いのでしょうか？ … [Read more...]