あなたは人の悩みをよく聞くことがありますか？ビジネスシーンにおいて、人の悩みを聞くことはよくあることです。 特に若い新入社員の悩みを聞くことは、先輩や上司としては重要な役割となります。悩みを聞くことは簡単なようですが、実は難しいものであり、スキルとして大切なものです。 色々な場面で悩むことの多い新入社員を成長させるために、新入社員の悩みを聞く時のポイントを考えてみませんか？ … [Read more...]

あなたは顧客満足を得られていますか？　ビジネスシーンにおいて、顧客満足を上げることはとても大切になっています。客の要望が意味することを理解し実践することで、満足度があがることが期待されます。しかし、必ずしも要望に応えることが顧客満足アップに繋がらないこともあります。満足度をアップするには抑えるべきポイントがあります。 要望に応える意味を考え、顧客満足を上げるテクニックを取り入れてみませんか？ … [Read more...]

あなたは自信をもって仕事をしていますか？　常に自信をもって仕事をできれば良いですが、多くの人は不安を感じながら仕事を続けています。 特に昨今のビジネスシーンはその変化のスピードが速く、嘗てないほどに不安要素は多くなっています。その不安を感じても乗り越えることが重要です。 不安を乗り越えるために必要なポイントはどの様なものか理解し、実践に取り入れてみてはいかがでしょうか？ … [Read more...]

相談に乗るつもりが相手を怒らせてしまった経験はないでしょうか？　こちらは適切なアドバイスをしたつもりが、相手に受け入れられないことはよくあります。ひどいときにはかえって相手を怒らせてしまい、間柄が険悪になることも。なぜこのようなことがおこるのでしょう？ 多くの場合、これはアドバイスが適切だったかどうかよりも、相談に乗る側の姿勢に問題があります。では、相手に受け入れられるように相談に乗るにはどのようなことに気をつければよいのでしょうか？ … [Read more...]