データ分析を初めてするときは、手順がよく分からないものでしょう。 データ分析を専門とする職業に就いている人もいますが、企業の中にはデーターベースにアクセス出来るからという理由だけで分析作業を頼まれてしまうエンジニアの人もいることでしょう。 近年データ分析は軽く見られてしまうこともあるようですが、やはりデータ分析の重要性は昔となんら変わらず、基本となることも多いのです。 ではデータ分析をするのが初めての人は、どういう手順でどういった点に注意して行えば良いのでしょうか？ … [Read more...]
BtoBマーケティングでやるべき5つのポイント
BtoBとは法人顧客相手のビジネスのことです。すなわちBtoBマーケティングとは、法人顧客相手が求めるものを作ったり、情報を届けたりし、顧客が商品を効果的に得ることができるようにすることです。 一般的にBtoCと呼ばれるものは個人顧客相手にすることを射しますが、個人顧客を相手にすることとは違い、BtoBマーケティングの情報は少ないと言われています。ですが、実践だけで学べるほどBtoBマーケティングは簡単なものではありません。法人顧客相手だからこそ、やるべきポイントなどがあるのです。 では、実際BtoBマーケティングで行わなければいけない、やるべきポイントとはどのようなことなのでしょうか？ … [Read more...]
忙しい人ための時間管理術入門5つの方法
「一日の時間がまったく足りないと感じる」「毎日スケジュールに追われている」「いくらがんばってもタスクリストが減っているような気がしない」という方は多いと思います。いくら仕事にやりがいがあっても、時間に追われて心に余裕がなくなると、モチベーションも下がりますよね。そんな人たちに必要なのはシンプルな時間管理術です。 必死に毎日を送り、目の前のタスクをやっつけていくうちに、短縮できる時間を無駄に過ごしたりダラダラと仕事をしてしまったり、時間管理の重要性を忘れていることがあるかもしれません。 では、忙しい人のためのシンプルな時間管理術とはどのようなものでしょうか？ … [Read more...]
CS（顧客満足度）の向上を考える5つのポイント
顧客の期待に応え、期待以上のサービスを提供することでCS（顧客満足度）は向上します。それ自体は当たり前の話になりますが、具体的に何をすればCS向上につながるかを考えるのは、大変難しいと感じることがあるのではないでしょうか。 もちろん「挨拶をする」「清潔感を保つ」などの基本的なサービスの質の向上については、どこも取り組んでいますし、CS向上にとってとても大事なポイントですが、そこは日々向上させたとしても、スタートラインにも立てていないと言えるでしょう。 ではCS向上を考える時に、どこにポイントを置いて考えるのがよいのでしょうか？ … [Read more...]
「AIDMAの法則」とは？5分で理解するAIDMA
プロモーションなどで効果を上げるために知っておきたい心理的プロセスに、「AIDMA（アイドマ）の法則」があります。AIDMAの法則は、消費者が顧客が行動に至るまでのプロセスを5段階に分けて説明したもので、これを理解することで、各プロセス段階へのアプローチ方法を改善し、購買行動など顧客の行動を効果的に促すことが容易になります。 AIDMAモデルは、初めて聞く人はとっつきにくいと感じるかもしれませんが、実はとてもシンプルで実用的。だからこそこれだけ一般化しているものなのです。 では、AIDMAの法則とは具体的にどのような内容なのか紹介していきます。 … [Read more...]