普段何気なく利用している言葉は、きちんと正しい敬語に変換して話をすることが出来ているでしょうか？ 日常会話で友人と話すときに敬語を使用する人はいませんよね。だから突然社会に出て働くようになると、正しい敬語を使える人はとても少ないです。ですがビジネスシーンでは、敬語を日常的に使用します。正しい敬語を使えるかによって、ご年配の方のあたなを見る目も変わることでしょう。 では正しい敬語に変換すると、普段使っている言葉はどのようになるのでしょうか？ … [Read more...]

日本語は難しいとよく海外の人から言われますが、日本人である私たちでさえ言葉遣いを、正確に使いこなせているとは言えないのが実情ですよね。ましてや接客となると、もっと日本語が乱れているのが今の日本人です。店舗独特の言い回しとして間違った日本語が使われていたりすると耳障りな人もいるはずです。 また、ご年配の方ほど若い人が使う間違った日本語の使い方に不快感を覚える人も多いのではないでしょうか。では、接客での正確な言葉遣いとはどこに気をつければ良いのでしょうか？ … [Read more...]