現在お使いのヒアリングシートは十分機能しているでしょうか？営業での聞き取りポイントを事前に準備しておくためのヒアリングシートは、必要な情報を確実に取得するためには必須のツールです。また、的確なヒアリングシートがあればそれに沿って営業でのヒアリングが進められるため、営業の負担とリスクを軽減するためにもヒアリングシートの万全な作り込みが必要になるでしょう。 では、ヒアリングシートを準備するにあたって押さえておくべきポイントとはどんなものでしょうか？ … [Read more...]

偏に報告書と言ってもいろんな種類があります。報告書と言うと、難しく考えがちですよね。確かに報告書の内容によって、様々なフォーマットがあって、どのような書き方をしていいか悩みどころです。でも実は、報告書の書き方には一定のルールが存在するのです。 ルールに沿った書き方をすることによって、より一層分かりやすく簡素に報告書を書く事ができるのです。 では、どのような書き方をすれば、分かり易く喜ばれる報告書を書く事ができるでしょうか？ … [Read more...]

あなたは仕事を引き受ける際に、相手と打ち合わせや面談をすることがありますか？ 打ち合わせは、相手の求めている仕事を行うために、要求を理解する手段として有効です。その打ち合わせの時に、単にメモをとるのではなく、ヒアリングシートを使うことで、確実に必要な情報を押さえることができます。仕事の内容によって、ヒアリングシートは様々です。 しかし、自分にあったヒアリングシートを作成することで、仕事の効率を上げることができます。仕事の効率を上げるだけでなく、成果アップにつなげるために、自分のヒアリングシートを作成してみませんか？ … [Read more...]

ビジネスにおいて、誰かにお詫びをすることってありますよね。 ビジネス文書でのお詫びは、書き方によって相手の気分を損ねることもありますし、相手に納得をしてもらえることもあります。例えば商品に不具合があったり、サービスにミスがあったり、計算を間違えてしまったりとクレームの内容も様々です。お詫び文というのは、そんな様々なクレームに対する謝罪の意志を伝える文章です。 では、そんな色々なケースに対応できるビジネス文書でのお詫び文の書き方とは？ … [Read more...]

要望書とは、自治会や教育機関、市政などの特定の団体に対して、こうして欲しいという要望を記入した文書のことをいいます。待遇の改善や環境の改善、いじめ問題の対応など、実は様々な要望書が反映されることよって問題が改善されてます。 要望書の書き方ひとつで、要望の実現度合いに差が出てきます。せっかく問題意識があり、どうしても改善して欲しいという思いがあっても伝わらなければ悔しいですよね。では、相手に響く要望書の書き方ではなにに気をつけるべきでしょうか？ … [Read more...]