ファシリテーターという言葉をご存じでしょうか。ちょっと聞き慣れない言葉ですが、最近では多くの団体や企業が研修などに取り入れています。ファシリテーターとは、会議を進行する役割をしている人のことを指します。
会議を円滑に進めるために必要な支援者というわけです。
ファシリテーターは会議で常に中立な立場でいる必要があり、会議が円滑に進むようにサポートしていく進行役をします。最終目的は、会議が終了する時点でその会議が意味のあるものだったとなるようにすることです。だからこそ、会議の最中は最終目的からそれてしまわないように話を順序よく展開させていくことが役割となっています。
では、ファシリテーターの役割とは一体どんなことでしょうか？
ファシリテーターとしての役割5つのポイント
ファシリテーターは会議を進行する役割をしているものですが、実際はどのようにその役割を果たしているのでしょうか。ちょっと聞き慣れない言葉なので、その役割をパッと頭に思い浮かべられる人は少ないかもしれません。
では、実際にどのようなところにポイントをおいているのかをご紹介しましょう。
1.会議の場を作る
まずファシリテーターの役割として大きいのは、会議の場を作るということです。これは会議を提案するということではなく、先ほども述べたように会議の最中は常に中立の立場でいることです。誰かの意見ばかりに耳を傾けてしまうようでは、ファシリテーターの役割は果たせていません。会議に参加しているメンバーの話をよく聞き、話をしている意外のメンバーもきちんと話しを聞くようにするように促す立場でもあります。
また、ファシリテーターの役割は、メンバーとメンバーの発言を守る役割もしています。誰かの意見が会議の中で無視をされたり、その発言によってメンバーが誰かに攻撃されたりすることのないように、会議に参加している誰もが発言する自由を持つことが出来るようにすることが、ファシリテーターの重要な役割なのです。
2.会議を促進させる
ファシリテーターの役割として、会議を促進させることも重要なものの一つです。これは、参加しているメンバーの参加意欲を引き出すこと、メンバー同士誰もが話せるように話し合いの場を促すこと、発言する人が偏らないように配慮して会議を進行することなどです。
また、会議というは10人が参加していれば10個の意見が出てもおかしくありません。こういった意見の相違を喜び、経験や想像力、知識というものが会議に参加しているメンバー全員の宝であることを示し、メンバーの力を引き出すことがファシリテーターとしての役割の一つなのです。
3.意見をまとめる
会議というのものは、参加しているメンバーが個々に意見を出し合ってこその会議です。ファシリテーターの役割の一つとして、このメンバーの意見を記録したり、整理したり、まとめたりすることも重要とされています。
メンバーの意見が相違してる場合は、どうしたら同じ方向に向かせてまとめていけるのかもファシリテーターの役割の一つです。
メンバー間の意見をうまく活用することによって、共通の利益が生み出せるように意見をまとめることは難しいのかもしれませんが、誰かがこの役割を果たしていかないと、会議というのはまとまりません。
だからこそ、今ファシリテーターという存在が企業で重要視されるようになってきているのです。
4.決定事項を決める
会議において、ファシリテーターの役割は決定事項を決めることです。会議の内容を理解し、順を追ってコンセンサスに向かうようすることが重要な役割なのです。コンセンサスとは複数の人が同様の意見を持つことを言います。
複数人が同様の意見を持つようになることで、会議にまとまりが出来、結論への方向性が決まるのです。また会議においての進歩と成長を自分たちで評価するように仕向けることも役割の一つです。
5.ファシリテーターとは
ファシリテーターの役割をまとめると、目的地まで円滑に会議が進むようにガードレールのような役割をしているのです。会議において、リーダーは目的地を示すことを役割としています。
会議が順序よく円滑に進むには、このリーダーとファシリテーターの役割が二つ揃うことで、重要な役割が担われているのです。
だからといって、ファシリテーターとリーダーがいれば会議が円滑に進むとも限りません。また、円滑に進まないからと言って、この二人が悪いわけでもないのです。あくまでリーダーもファシリテーターも会議を円滑に進めるための潤滑油でしかありません。
ツールとしてうまく使いこなすことによって、理想的な会議が出来ると言われているのです。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
ファシリテーターに求められる役割を5つのポイントからご紹介しました。
ファシリテーターという言葉はあまりなじみのない言葉ですが、その役割は組織において重要視されるようになってきています。うまくこのファシリテーターを活用することで、会議を意味のあるものにしようと思っているのです。
ファシリテーターとしての役割5つのポイント
- 会議の場を作る
- 会議を促進させる
- 意見をまとめる
- 決定事項を決める
- ファシリテーターとは