SEO対策という言葉を知っていますか？ インターネットを使いこなす世代にとっては、もはや知らない人はいないと言われているぐらい浸透している、「検索エンジン最適化」のことを意味しています。 SEO対策をすることは、ホームページを持つ上での基本とされていますが、この基本作業をどのようにして他のWebサイトが行っているのか知っていますでしょうか。 SEO対策の基本となる必須事項とは、どのようなことに気をつければよいのか、紹介していきます。 … [Read more...]
クレーム対応の基本5つのコツ
あなたはクレーム対応を受けたことがありますか？ 基本となるクレーム対応は、どんなハプニングにも落着いて対応するためには身につけておきたいことです。 まずはあなたが実際にクレームをつける側に立って考えてみて下さい。 応対する相手がどういう対応をすると、怒りがこみ上げますか？ また、どんな対応ならば納得のいく形に落着くことが出来るのでしょうか。 基本、クレーム対応というのは相手の怒りを受け流すのではなく、受け止めた上で応対することが大切です。 では、そのクレーム対応の基本とは一体どのようなことなのでしょうか？ … [Read more...]
ダイレクトマーケティングの基本6つのポイント
「ダイレクトマーケティング」の意味をご存知でしょうか？ 不特定多数の人へ向けて広告を打つ手法とは対照的に、見込み客に直接アプローチしていく手法がダイレクトマーケティングです。 ダイレクトマーケティングは、Webでの販売が広がった今、誰もが活用できる一般的な手法です。 ダイレクトマーケティングのノウハウも様々なものが出てきていますし、ダイレクトマーケティングならではのメリットもたくさんあります。 では改めて、ダイレクトマーケティングの基本とはどんなものでしょうか？ … [Read more...]