会社の姿勢や信条を表す「クレド（Credo）」をご存知でしょうか？ クレドを示すことで、お客様、従業員、ステークスホルダー、社会に対して自社の姿勢が示せます。 これによってお客様やステークスホルダー、社会からは信頼を得ますし、従業員の誇りとモチベーションにも繋がり、仕事の質を高めます。 クレドでは、自社の責任や、製品・サービスの質の向上、利益の公平性やホスピタリティを示します。 ポイントは、具体的な行動指針として機能するような表現・内容になっていること。 そうすることで一人ひとりの従業員がぶれることなくクレドの内容を実践できます。 では、実際に効果を上げているクレドにはどのようなものがあるのでしょうか？ … [Read more...]