あなたは人の話をよく聞いていますか？ 昨今、ビジネスパーソンには「傾聴力」が求められるようになりました。特に営業職などで、顧客との交渉の場面で、この傾聴力が重要とされています。顧客の話をよく聴いて、相手の要望に応えることが重要です。 「傾聴力」の傾聴とは、文字通り「耳を傾けて相手の話をじっくり聴く」ことです。人の話の聞く技法の一つであり、コミュニケーション能力の一つです。相手の話をじっくりと聴く習慣のない人は、一度「傾聴」を取り入れてみてはいかがでしょうか？ … [Read more...]