些細な事でも重箱の隅をつつくように文句を言ってくるクレーマーがいます。 クレーマーの中には欠点を見つけては何度も問い合わせをしてくるようなモンスターなクレーマーもいるでしょう。 こういったクレーマーへの対処法が見つからなければ、仕事へ行くのも憂鬱になってしまいます。 でも実は、こうした厄介なクレーマーも対処法のコツさえ押さえておけば、消耗せずに対応できます。 スマートなクレーマーの対処法とはどのようなものでしょうか？ … [Read more...]