日本語は難しいとよく海外の人から言われますが、日本人である私たちでさえ言葉遣いを、正確に使いこなせているとは言えないのが実情ですよね。ましてや接客となると、もっと日本語が乱れているのが今の日本人です。店舗独特の言い回しとして間違った日本語が使われていたりすると耳障りな人もいるはずです。 また、ご年配の方ほど若い人が使う間違った日本語の使い方に不快感を覚える人も多いのではないでしょうか。では、接客での正確な言葉遣いとはどこに気をつければ良いのでしょうか？ … [Read more...]