日々書いている報告書や稟議書などの社内文書。フォーマットは決まっているとはいえ、書き方まで丁寧に教えてくれないことも多いのではないでしょうか。とくに役職が上の人は、多少恥ずかしい書き方をしていても周囲からは注意してもらえないことも多く、本人は自分の癖に気付かずにそのままになってしまうこともあります。 社内文書の書き方が間違っていたり稚拙だったりするとその人の能力まで疑いをもたれて、陰で社内文書の書き方について噂されていることもあるかもしれません。そのようなことにならないためにも、社内文書の書き方には気を付けたいものです。では、社内文書の書き方のコツとはどのようなものでしょうか？ … [Read more...]
仕事の正しい辞め方5つの手順
仕事を辞める時はすごく悩みますよね。どのタイミングで切り出すか、自分の仕事の穴はどうするのか、辞めると公言してからのメンバーとの付き合いはどうするかなど、仕事の辞め方には考慮するべき点が多いです。 仕事を辞めるのは大きなイベントなのでそれなりのエネルギーはどうしても必要ですが、辞めるときには後腐れなくスムーズな辞め方をしたいものです。スムーズな仕事の辞め方とはどのようなものでしょうか？ … [Read more...]
ビジネスメールでよく使う結びの言葉5つのパターン
あなたは自分のビジネスメールに自信を持てますか？ビジネスメールは日常使用しているメールとは違い、きちんとしたマナーを守らなくてはなりません。 ビジネスメールにおいて、文末の締めの言葉や結びの言葉というのは意外と気にしていない人も多いのではないでしょうか。 件名や初めの挨拶だけではなくきちんと文末の締めの言葉や結びの言葉にまで気を配ることは重要なマナーです。結びの言葉や締めの言葉というのは、本文の内容などによって変える必要があり、しっかりと使い分けることが大切です。またビジネスメールの相手が上司なのか、取引先なのかによっても文末の結びを変える必要があるので気をつけたいものです。 では、どのようにして結びの言葉を使い分ければよいのでしょうか？ … [Read more...]
マニュアルが存在する意味と5つの効果
世の中になぜマニュアルというものが存在するのか、その意味を考えたことはあるでしょうか。 そもそもマニュアルというのは何故出来たのか、企業を成長させるという意味から考えてみましょう。マニュアルが存在する意味には二つの利点があります。マニュアルを徹底させることで、業務の時間短縮を図ること、またマニュアルが存在することで、誰もが同じ作業をすることが可能になるということです。 企業がマニュアルを採用することは、そのマニュアルを使用することにより効果が得られるからなのです。ではその効果とはどのようなものがあるでしょうか？ … [Read more...]
接客用語の正しい使い方6つのポイント
接客用語を正しく使うことは意外と難しいということを、みなさんは知っているでしょうか？ 普段、店頭などで耳にする接客用語に疑問を感じたことはありませんか？現代では正しい接客用語を使う人が少なくなってきているように思われます。ワイドショーなどでも取り上げられたことがあるように、正しい接客用語の使い方を知らないと、年配の方に対して失礼にあたることもあるのです。 正しい接客用語とはどのような言葉遣いなのでしょうか？ … [Read more...]