自分の手元に来たダイレクトメールを、あなたは全て開封しますか？ 近年はインターネットの普及により、郵送でのダイレクトメールはだいぶ数が減りました。主にメールなどでのダイレクトメールが増えています。 ダイレクトメールを送ったとしても、見込み客を獲得できなければ送付した意味がありません。 ダイレクトメールの効果があるというのは、見込み客を獲得できたときに成果が見えるのです。 では、どうしたらダイレクトメールの効果を上げることが出来るのでしょうか？ … [Read more...]
SEO対策の基本5つの必須事項
SEO対策という言葉を知っていますか？ インターネットを使いこなす世代にとっては、もはや知らない人はいないと言われているぐらい浸透している、「検索エンジン最適化」のことを意味しています。 SEO対策をすることは、ホームページを持つ上での基本とされていますが、この基本作業をどのようにして他のWebサイトが行っているのか知っていますでしょうか。 SEO対策の基本となる必須事項とは、どのようなことに気をつければよいのか、紹介していきます。 … [Read more...]
クレーム対応の基本5つのコツ
あなたはクレーム対応を受けたことがありますか？ 基本となるクレーム対応は、どんなハプニングにも落着いて対応するためには身につけておきたいことです。 まずはあなたが実際にクレームをつける側に立って考えてみて下さい。 応対する相手がどういう対応をすると、怒りがこみ上げますか？ また、どんな対応ならば納得のいく形に落着くことが出来るのでしょうか。 基本、クレーム対応というのは相手の怒りを受け流すのではなく、受け止めた上で応対することが大切です。 では、そのクレーム対応の基本とは一体どのようなことなのでしょうか？ … [Read more...]
要件定義書の書き方6つのポイント
要件定義書という言葉をご存じでしょうか。 要件定義書とは、システムエンジニアが使用するお客様がシステム化したいと考える内容を聞き取り、実際に作る工程で入れなければならない機能や、備わっていなければならない性能などを明確にし、作る側と作ってもらう側の企業双方が合意した内容をまとめたものを指します。 要件定義書の最大の目的は、そのシステムを構築する上で何が必要なのかということを定義することです。 どのように設計するかなどはまた別の工程で行われます。 要件定義書というのは、会社や作るシステムによってさまざまです。 では、書き方のポイントというのはあるのでしょうか？ … [Read more...]
相手を納得させる説得の方法6つのポイント
ビジネスにおいて、相手を説得するという行為は非常に需要で大切な役割を担っています。 説得をすることが出来るか、出来ないかでその後のビジネスチャンスに大きな影響を与えることもあるのです。 また、これは取引先や競合企業との競り合いに勝つためだけでなく、自分の上司や後輩、または同僚との話し合いにさえも「説得できる」ということが、どのぐらいキーワードとなっているのかを想像しておくと良いかもしれません。 では、相手を納得させる説得の方法とはどのようなポイントに気をつければ良いのでしょうか？ … [Read more...]