トークスクリプトという言葉をご存知ですか。 ちょっと聞きなれない言葉かもしれませんが、簡単にいうと台本（マニュアル）のようなもののことを言います。 自宅や携帯電話に、生命保険の案内や住宅販売の案内などの電話がきたことはないでしょうか。 このようなテレフォンアポイントメント、テレアポにはトークスクリプトと呼ばれる台本のようなものが用意されているのです。 では、このトークスクリプトの基本構成とはどのようなものなのでしょうか？ … [Read more...]

ビジネスパーソンならば、誰でも成果を上げたいと考えています。 そのために日々活動をしていても、成果が上がらなくて行き詰ってしまう人も多くいます。 ビジネスを進める上で大切なのは、あらゆるシーンをイメージしながら進めることです。 そのためには、自分でビジネスを進めるにあたり、シナリオを書いて持つことが大切です。 シナリオの書き方など教わったことがないという人がほとんどです。 しかし、できるビジネスパーソンは意識せずに、ビジネスのシナリオを書いています。 ビジネスのシナリオの書き方には、どのようなポイントがあるのでしょうか？ … [Read more...]

営業マンのセールストークには、売れるセールストークと売れないセールストークとの二種類があります。 あなたは売れるセールスマンですか？それとも売れないセールスマンですか？　売り上げの良い売れるセールスマンには、絶対的なセールストークというのを個人のスキルとして持ち合わせているものです。トーク一つでそんなに売り上げって変わるものなの？と疑問に思うかもしれませんが、違うものなんです。 例えば、あなたは家電を買いに行くとき、その商品のことを店員さんに聞くとします。商品説明がとても分かりやすい店員さんと、イマイチ話しをしていても商品の良さが伝わってこない店員さんと、あなたはどちらから買いたいと思いますか？ … [Read more...]

あなたは日々様々なメールを受け取ることと思います。一度名刺交換をしたり、申込やカスタマー登録をした際にメールアドレスを提供するとメールが届くようになりますが、その中には一斉配信されるメールと、自分の状況に沿ったメールと、大きく分けて二つのタイプがあります。 そのうち、自分の状況に合ったフォローアップタイプのメールがステップメールです。ステップメールを効果的に仕事にも取り込み、仕事の成果を高めてみませんか？ … [Read more...]

あなたは仕事の上で販売に携わっていますか？ 製品やサービスを売り込むために活動することを総称して販売促進と言います。一般的な製品やサービスと同じように販売するだけでは不足であったり、特別なものが対象の場合、販売を促進する活動を行います。 その活動内容は、製品やサービス、狙う顧客層により、多岐にわたります。あなたが初めて販売促進に携わるにあたり、どのような点を考慮して企画を立てるべきでしょうか？ … [Read more...]