トークスクリプトという言葉をご存知ですか。 ちょっと聞きなれない言葉かもしれませんが、簡単にいうと台本（マニュアル）のようなもののことを言います。 自宅や携帯電話に、生命保険の案内や住宅販売の案内などの電話がきたことはないでしょうか。 このようなテレフォンアポイントメント、テレアポにはトークスクリプトと呼ばれる台本のようなものが用意されているのです。 では、このトークスクリプトの基本構成とはどのようなものなのでしょうか？ … [Read more...]

ビジネスパーソンならば、誰でも成果を上げたいと考えています。 そのために日々活動をしていても、成果が上がらなくて行き詰ってしまう人も多くいます。 ビジネスを進める上で大切なのは、あらゆるシーンをイメージしながら進めることです。 そのためには、自分でビジネスを進めるにあたり、シナリオを書いて持つことが大切です。 シナリオの書き方など教わったことがないという人がほとんどです。 しかし、できるビジネスパーソンは意識せずに、ビジネスのシナリオを書いています。 ビジネスのシナリオの書き方には、どのようなポイントがあるのでしょうか？ … [Read more...]

営業マンのセールストークには、売れるセールストークと売れないセールストークとの二種類があります。 あなたは売れるセールスマンですか？それとも売れないセールスマンですか？　売り上げの良い売れるセールスマンには、絶対的なセールストークというのを個人のスキルとして持ち合わせているものです。トーク一つでそんなに売り上げって変わるものなの？と疑問に思うかもしれませんが、違うものなんです。 例えば、あなたは家電を買いに行くとき、その商品のことを店員さんに聞くとします。商品説明がとても分かりやすい店員さんと、イマイチ話しをしていても商品の良さが伝わってこない店員さんと、あなたはどちらから買いたいと思いますか？ … [Read more...]

あなたは日々様々なメールを受け取ることと思います。一度名刺交換をしたり、申込やカスタマー登録をした際にメールアドレスを提供するとメールが届くようになりますが、その中には一斉配信されるメールと、自分の状況に沿ったメールと、大きく分けて二つのタイプがあります。 そのうち、自分の状況に合ったフォローアップタイプのメールがステップメールです。ステップメールを効果的に仕事にも取り込み、仕事の成果を高めてみませんか？ … [Read more...]

あなたは仕事の上で販売に携わっていますか？ 製品やサービスを売り込むために活動することを総称して販売促進と言います。一般的な製品やサービスと同じように販売するだけでは不足であったり、特別なものが対象の場合、販売を促進する活動を行います。 その活動内容は、製品やサービス、狙う顧客層により、多岐にわたります。あなたが初めて販売促進に携わるにあたり、どのような点を考慮して企画を立てるべきでしょうか？ … [Read more...]

あなたは、買うつもりがなかったけれどすすめられて購入してしまったという経験はありませんか？ 街中などでウィンドウショッピングのつもりが、お店の販売員にすすめられ、その気になるということはよくあるものです。 販売員は企業の営業マンと同じであり、市場の最前線でものやサービスを売るプロです。直接顧客と対応して成績を上げる販売員には、企業の営業マンが参考にすべきテクニックを持ち合わせています。 それでは、成績の良い販売員にはどのような特徴があるのでしょうか？ … [Read more...]

あなたは営業活動の中で新規開拓を行っていますか？ 既存の顧客に対する営業活動と異なり、新規開拓は営業マンにとって憧れの仕事になります。 憧れの対象であるからこそ、新規開拓はどのような場面でも難しいものですが、成果が上がればやりがいはひとしおです。 成果が上がる新規開拓をするために、どのような点をおさえればよいか、一緒に考えてみませんか？ … [Read more...]

あなたは営業としてセールスをする時に何に気をつけていますか？ セールス活動といっても様々な形態があります。個別に接客を必要とするものや、店舗に陳列するだけのものもあります。商品や製品、サービスによってセールスの形態は変わってきます。 どのようなものをセールスするにしても、ポイントを押さえて対応しなければ成功は遠のいてしまいます。セールス活動を行う上で成功に導くためにはどのようなことが必要か、考えてみませんか？　 … [Read more...]

あなたは営業としてお客様とコミュニケーション取れていますか？　営業の仕事はお客様と対話することが重要な役割の一つとなります。その中からお客様のニーズを引き出し、最終的には自社の商品やサービスを買ってもらうことが目的です。 お客様とコミュニケーションとるためには、最低限の営業トークができなければ、ただのおしゃべりで終わってしまいます。実際に購入を決めてもらうためには、どのような営業トークが必要なのでしょうか？　 … [Read more...]

あなたはセールスマンとして活躍していますか？　セールスマンは自分の商材があり、そのプロモーションを行うものです。相手が法人であっても個人であっても、セールス活動は難しいものです。 特に目新しいものがない商材のセールスプロモーションとなると頭を抱えてしまいます。どのような場合でもセールスプロモーションを成功させるには、どのような要素に気をつければよいのでしょうか？　 … [Read more...]