会社の面接などで自己PRをするときに、あなたは何を一番強調して伝えたいと考えますか？ 大半の人は、統率力や協調性など自分にとってプラス材料となるようなアピールポイントを伝えたいと考えています。 ところで、自己PRで協調性があることをアピールする為には、どのような話し方をすれば会社側に好印象を与えることが出来るのでしょうか？ 様々な人が協調性をアピールする中、面接する側にとっては「また協調性か」と繰り返される似たような自己PRにうんざりしているものなんです。面接官たちの気を引くようなアピールの仕方をするにはどうすれば良いのでしょうか？ … [Read more...]
人材育成をする時の５つのポイント
あなたは人材を育成する立場にありますか？ 企業活動が複雑化しスピードが速くなっている現代社会では、絶えず人材の育成をしていくことが必要です。日常の企業活動を行いながら、人材育成をすることが求められる中、ポイントを絞った活動が必要不可欠です。 企業活動に欠かせない人材を育成する際のポイントを見極め、取り入れてみませんか？ … [Read more...]
クレーム対応マニュアルを作成する時の5つのポイント
クレーム対応マニュアルを作成しようとした時、どこに気をつけてマニュアルを作成すればよいのでしょうか。数ある仕事の中でもクレーム対応というのは、実は一番難しい仕事なのかもしれません。クレーム対応とはお客様の苦情にどういった対応をすれば良いのかということであり、クレームをつけてくる相手の心理を読み取らなければならない非常に難しい仕事だからです。対応をマニュアル化することによって、誰がクレームを受けても相手の人に満足してもらえるようにしなければならないのです。 ではクレーム対応のマニュアルを作成する時はどのようなことに気をつけてマニュアル作成をすれば良いのでしょうか？ … [Read more...]
人間関係が苦手な人の特徴と5つの対処法
職場や友達同士、家族や恋人間など、人間関係が苦手な人は得意な人に比べて損をしていると感じたことはないでしょうか？昇給やポジショニング、人から慕われるかなど、人間関係をうまく作る能力は、さまざまな能力のなかでも最も大事なものだと言えるかもしれません。 人間関係が苦手な人が「あちらがわ」に行くのは並大抵ではありません。では、人間関係の苦手な人が損をせずにうまくやっていくにはどのような方法があるでしょうか？ … [Read more...]
カウンセリングの効果を劇的に引き上げる5つのポイント
「カウンセリング」と聞くと引いてしまう人も多いかもしれません。でも、欧米ではビジネスマンや著名人などはカウンセリングを上手く活用し、効果的な悩み解決や目標達成をしています。 悩み解決や目標達成なんかは自分でするか、周りの人の手を借りて行うものだという考えがあるとすれば、騙されたと思って、試しにカウンセリングを一度受けてみてください。その効果の違いに驚かれることでしょう。 では、カウンセリングによる効果とはどのようなもので、どうしたらそれを最大限に活用できるのでしょうか？ … [Read more...]