厚生労働省の調査によると、パワハラ被害を過去3年間で受けたことがあると答えた人は、回答者全体の25%以上を占め、今や各都道府県労働局の相談窓口に寄せられる相談件数トップとなっています。 しかし、それはほんの1部であって、まだまだ表面化せずに、個人で抱え込んでしまっているパワハラ問題があるのが実状です。 パワハラ問題の多くは部下である社員が泣き寝入りする事が多く、そうならない為にも、被害者側も受け身になっているのではなく、何らかの対策をとり、自己防衛する事が重要視されています。 ではパワハラ被害にあった場合、どのような対策をとれば効果的に回避する事ができるのでしょうか？ … [Read more...]

数ある職業の中から、この仕事をしたいと考えた時、履歴書やエントリーシートに志望動機をどう書くかによって、採用されるかされないかが大きく変わります。その中でも接客業の場合は、他の職業と違いスキル以外にも、人柄等様々な能力が必要とされます。偏に接客業の能力と言っても幅広く、採用されるためのポイントをちゃんと押さえておかないと、ただダラダラとした志望動機となってしまいがちで、的を得ない状況になってしまいます。 では接客業に採用されるためには、どんな点をアピールして、志望動機を書けばよいのでしょうか？ … [Read more...]

日本語は難しいとよく海外の人から言われますが、日本人である私たちでさえ言葉遣いを、正確に使いこなせているとは言えないのが実情ですよね。ましてや接客となると、もっと日本語が乱れているのが今の日本人です。店舗独特の言い回しとして間違った日本語が使われていたりすると耳障りな人もいるはずです。 また、ご年配の方ほど若い人が使う間違った日本語の使い方に不快感を覚える人も多いのではないでしょうか。では、接客での正確な言葉遣いとはどこに気をつければ良いのでしょうか？ … [Read more...]

あなたはマナーを知っていますか？　特にビジネスシーンでは、あらゆる場面でマナーが重要視されます。顧客や上役と、外出や面談、会食する機会には、普段以上のマナーで応対することが大切です。言葉使いや立ち居振る舞いのみならず、上座下座などの席順などは、知らなくては対応できないものです。 これを機会に、席順の基本である上座下座を理解しませんか？ … [Read more...]

会議室や接待などでは、上座と下座を気にして座るものです。本来席次や席順というのは、年長者や目上の人に対して敬意や来客者へのおもてなしの心がこめられています。出来るだけ良い席に着席して頂きたいという思いから、その場所で最も良いとされる場所を「上座」と呼ぶのです。 上座と下座の位置というのは、その会場ごとに位置が違います。どんな場所へ出向いても恥をかくことのないように、上座と下座の位置を正しく覚えておくことは決してムダではありません。 では、様々なシーンで求められるこの席次をあなたはどの程度理解していますでしょうか？ … [Read more...]