あなたは仕事で接客をする機会がありますか？ ビジネスシーンにおいては、接客業に限らず、事務職や技術職であっても接客をする機会があるものです。社外の訪問者を迎える時も接客になります。 このような場合、接客を苦手とする人の多 […] 「接客で役に立つコミュニケーション５つのコツ」の続きを読む・・・
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ビジネスをうまく運ばせる交渉術5つのテクニック
どこにご飯を食べに行くなどの日常生活から予算の交渉まで、何でもない毎日の中でも要求と合意の連続です。交渉術という意識はしていないかもしれませんが、誰もが頻繁に、有利な条件にこぎつける術を行使し、オーダーを通しています。 […] 「ビジネスをうまく運ばせる交渉術5つのテクニック」の続きを読む・・・
厄介なクレーマーの対処法5つのコツ
些細な事でも重箱の隅をつつくように文句を言ってくるクレーマーがいます。 クレーマーの中には欠点を見つけては何度も問い合わせをしてくるようなモンスターなクレーマーもいるでしょう。 こういったクレーマーへの対処法が見つからな […] 「厄介なクレーマーの対処法5つのコツ」の続きを読む・・・
自己紹介を円滑に進めるアイスブレイクゲーム5選
会議や課外サークルの集まりなど、初対面でのお互いの腹の探り合いほど不毛なものはありません。こうした空気を和らげて自己紹介に力が入らないようにするための優れたツールが「アイスブレイクゲーム」です。 アイスブレイクゲームは頭 […] 「自己紹介を円滑に進めるアイスブレイクゲーム5選」の続きを読む・・・
【会話術】初対面の相手と会話を弾ませる5つのポイント
初対面の方と打ち解ける必要がある機会が多いと思います。そんなときは積極的に自分がホストだという意識を持ち、話を盛り上げる雰囲気を作りましょう。初対面の相手と会話を弾ませることは、コツさえ掴めば意外に簡単です。初対面の緊張 […] 「【会話術】初対面の相手と会話を弾ませる5つのポイント」の続きを読む・・・
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今すぐ使える実用的なコミュニケーションスキル6選
コミュニケーションスキルは、実はすぐにでも高められます。 気づいているか気づいていないかのことも多く、一度気づいてしまえば当たり前になり、自然とコミュニケーションスキルが高められていきます。 無意識で行うようになることも […] 「今すぐ使える実用的なコミュニケーションスキル6選」の続きを読む・・・
自己紹介で他者と差をつける面接5つのポイント
面接は、何度経験しても、とても緊張するものです。 ですが、面接は採用活動において誰しもが通り、避けては通れない道です。 学生時代にどこかでアルバイトしようと思っても、やはり面接なしでは働くことは不可能です。 また、企業に […] 「自己紹介で他者と差をつける面接5つのポイント」の続きを読む・・・
PDCAサイクルの意味と効果的な回し方5つのポイント
「PDCAサイクル」という言葉を耳にしたことがありますか。 社会人になると、上司などから「PDCAサイクルを回して」と言われることがあります。 しかし、耳にしたことがない人にとっては「なんじゃそりゃ？」となりますよね。 […] 「PDCAサイクルの意味と効果的な回し方5つのポイント」の続きを読む・・・
マネージャーとは？求められる5つの役割
マネージャーという言葉を聞くと、あなたはどんな役割を持った人のことを想像するでしょうか？ 一般的にマネージャーと聞いてパッと思い浮かべるのは、部活などにいるマネージャーや、芸能人のマネージャーあたりですよね。 ビジネス社 […] 「マネージャーとは？求められる5つの役割」の続きを読む・・・
自信がない原因と自信をつけるための5つのステップ
あなたは自分に自信がありますか？ 世の中には自信がない人がたくさんいます。 自分に自信がない原因は人によって様々です。 自分に自信をつけるためには、まず自分がどんなことが原因で自信がないのかを突き止めることが対策をとるた […] 「自信がない原因と自信をつけるための5つのステップ」の続きを読む・・・
ペーシングを活用したコミュニケーション向上5つのポイント
ペーシングという言葉を聞いたことがあるでしょうか？ ペーシングという言葉をインターネットで検索をかけると、まず最初に出てくるのは、ＩＴ用語としての言葉としてヒットします。 しかし、今回お話をしたい「ペーシング」は心理学的 […] 「ペーシングを活用したコミュニケーション向上5つのポイント」の続きを読む・・・
「実行力」目標を達成するための5つの要素
昨今、仕事や人生において、「やり抜く力」という実行力を問われるキーワードが話題になっています。 仕事をする上で、目標を決めるというのはとても大事なことで、過去から言われ続けたことです。 目標を決めておくことによって、仕事 […] 「「実行力」目標を達成するための5つの要素」の続きを読む・・・
仕事の効率の上げ方5つの方法
仕事にかかる時間というのは、効率の違いで大きく変わってくるものです。 例えば、同じ仕事をしていても効率の悪いやり方をしている人は長時間労働になるけれど、効率よく立ち回れる人というのは、効率の悪い人の半分ぐらいの時間働くだ […] 「仕事の効率の上げ方5つの方法」の続きを読む・・・
テレアポ・トークスクリプトの基本構成5つのポイント
トークスクリプトという言葉をご存知ですか。 ちょっと聞きなれない言葉かもしれませんが、簡単にいうと台本（マニュアル）のようなもののことを言います。 自宅や携帯電話に、生命保険の案内や住宅販売の案内などの電話がきたことはな […] 「テレアポ・トークスクリプトの基本構成5つのポイント」の続きを読む・・・
SWOT分析とは？正しく理解するための5つの活用事例
SWOT分析という分析の方法を知っていますか。 これは、自分たちにとって強い部分と弱い部分を内的な視点から見た場合と外的な視点から見るという分析方法のことをいいます。 SWOT分析を正しく理解するためには、まず「SWOT […] 「SWOT分析とは？正しく理解するための5つの活用事例」の続きを読む・・・
ダイレクトメールの効果を上げる書き方5つのポイント
自分の手元に来たダイレクトメールを、あなたは全て開封しますか？ 近年はインターネットの普及により、郵送でのダイレクトメールはだいぶ数が減りました。主にメールなどでのダイレクトメールが増えています。 ダイレクトメールを送っ […] 「ダイレクトメールの効果を上げる書き方5つのポイント」の続きを読む・・・
SEO対策の基本5つの必須事項
SEO対策という言葉を知っていますか？ インターネットを使いこなす世代にとっては、もはや知らない人はいないと言われているぐらい浸透している、「検索エンジン最適化」のことを意味しています。 SEO対策をすることは、ホームペ […] 「SEO対策の基本5つの必須事項」の続きを読む・・・
クレーム対応の基本5つのコツ
あなたはクレーム対応を受けたことがありますか？ 基本となるクレーム対応は、どんなハプニングにも落着いて対応するためには身につけておきたいことです。 まずはあなたが実際にクレームをつける側に立って考えてみて下さい。 応対す […] 「クレーム対応の基本5つのコツ」の続きを読む・・・
要件定義書の書き方6つのポイント
要件定義書という言葉をご存じでしょうか。 要件定義書とは、システムエンジニアが使用するお客様がシステム化したいと考える内容を聞き取り、実際に作る工程で入れなければならない機能や、備わっていなければならない性能などを明確に […] 「要件定義書の書き方6つのポイント」の続きを読む・・・
相手を納得させる説得の方法6つのポイント
ビジネスにおいて、相手を説得するという行為は非常に需要で大切な役割を担っています。 説得をすることが出来るか、出来ないかでその後のビジネスチャンスに大きな影響を与えることもあるのです。 また、これは取引先や競合企業との競 […] 「相手を納得させる説得の方法6つのポイント」の続きを読む・・・