あなたは、当事者意識を持って仕事をしているでしょうか？上司が口を酸っぱくして、当事者意識を持って仕事をするように言うのには意味があります。仕事をする上で当事者意識を持つのと持たないのとでは業務効率や業務の精度が大きく変わってくるからです。 もしあなたが当事者意識を持って仕事ができていないのなら当事者意識を持つことによるメリットを理解するべきですし、当事者意識を持って仕事ができていない部下をお持ちであれば、当事者意識の意味から理解してもらうべきでしょう。 では、当事者意識にはどのような意味があり、どのようにしたら持てるものなのでしょうか？ … [Read more...]

本屋へ行くと、ビジネス書の棚には「自己啓発」に関する本を、とても多く見かけます。それほど今の社会は、自己啓発の情報を求めていることになります。だからと言って、本を読んだりセミナーに通うだけでは、何の意味もありません。 自己啓発とは、国語辞典で調べると「本人の意思で、自分自身の能力向上や精神的な成長を目指すこと。また、そのための訓練。」の意味があります。 自分はどうなりたいのか、目標をしっかり定めないと、自己啓発の方法を得ても、何の意味もないのです。 では、自己啓発をする意味とは、いったいどんな事が挙げられるでしょうか？ … [Read more...]

あなたは顧客満足を得られていますか？　ビジネスシーンにおいて、顧客満足を上げることはとても大切になっています。客の要望が意味することを理解し実践することで、満足度があがることが期待されます。しかし、必ずしも要望に応えることが顧客満足アップに繋がらないこともあります。満足度をアップするには抑えるべきポイントがあります。 要望に応える意味を考え、顧客満足を上げるテクニックを取り入れてみませんか？ … [Read more...]

営業マンであれば、商談成立にこぎつける際の、最後の一歩の難しさを実感しているかと思います。商品やサービスの説明やコミュニケーションは順調にいっていたとしても、契約が成立しなければ無意味です。お客様が迷われたあげく、結局商品の購入に至らないときには、見なおしてほしいポイントがあります。 じつは契約成立の鍵を、クロージングが握っているのです。 ではクロージングの意味と、効果的なクロージング方法とはどうなものでしょうか？ … [Read more...]

あなたの仕事はレベルアップしていますか？　仕事をしていると、気がつけば時間ばかりが過ぎ、一年前と同じことをしていると感じたりするものです。学生時代と異なり、カリキュラム通りに規則的に進むものではありません。人によって、仕事によって、その進捗のスピードは異なるものです。 一生平社員で終わるのではなく、昇進昇級をするためには、仕事のレベルを上げることが重要です。仕事のレベルを上げるためには、実際に自分が上から物事を見る、つまり「俯瞰」することが大切です。仕事のレベルを上げるのになぜ俯瞰することが大切なのか、その意味を考えてみませんか？ … [Read more...]