サービス業や電話対応業務がある方は、接客用語を正しく使用している自信があるでしょうか？普段接客の際に使用している用語は、研修などでは正しいものを身に付けても、つい我流のものになっていることがよくあります。接客用語を誤って使用していると、気付くお客様は気付きますので、プロとしてとても恥ずかしいことですし、サービスの質まで疑われかねません。 こうした問題を防ぐためにも、よく使う接客用語を見直しておくことをお勧めします。接客の際よく使う、間違えやすい接客用語とはどんなものでしょうか？ … [Read more...]

接客用語を正しく使うことは意外と難しいということを、みなさんは知っているでしょうか？ 普段、店頭などで耳にする接客用語に疑問を感じたことはありませんか？現代では正しい接客用語を使う人が少なくなってきているように思われます。ワイドショーなどでも取り上げられたことがあるように、正しい接客用語の使い方を知らないと、年配の方に対して失礼にあたることもあるのです。 正しい接客用語とはどのような言葉遣いなのでしょうか？ … [Read more...]

数ある職業の中から、この仕事をしたいと考えた時、履歴書やエントリーシートに志望動機をどう書くかによって、採用されるかされないかが大きく変わります。その中でも接客業の場合は、他の職業と違いスキル以外にも、人柄等様々な能力が必要とされます。偏に接客業の能力と言っても幅広く、採用されるためのポイントをちゃんと押さえておかないと、ただダラダラとした志望動機となってしまいがちで、的を得ない状況になってしまいます。 では接客業に採用されるためには、どんな点をアピールして、志望動機を書けばよいのでしょうか？ … [Read more...]